Preguntas frecuentes / FAQ

¿Con quién puedo contactar si tengo alguna duda?

Por favor, envíanos un correo electrónico a info@costa-da-morte.comcon cualquier pregunta, ¡y te ayudaremos lo antes posible!

¿Envíais a todo el mundo?

Sí, ¡enviamos a todos los países del mundo!

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste de envío para una o varias camisetas dentro de Europa suele ser fijos.
Los gastos de envío siempre se calculan y se muestran en el momento de la compra y suelen ser tipo fijo.
En la siguiente table encontrarás unos precios que te puedes esperar para un envío estándar para el conjunto de artículos:

RECUERDA: ¡Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra!

ENVÍOS GRATUITOS: En el Banner superior de la Web puedes ver las ofertas actuales que tenemos en cada momento.

Tarifa Plana 4.99 €: SUIZA y LICHTENSTEIN
Tarifa Plana 5.99 CHF: EUROPA y REINO UNIDO
Tarifa Plana 5.99 €: ISLANDIA y NORUEGA (EFTA)
Tarifa Plana 6.99 €: EEUU y MÉXICO
Tarifa Plana 7.99 USD: AUSTRALIA y NUEVA ZELANDA
Tarifa Plana 9.99 €: BRASIL
Tarifa Plana 9.99 €: CANADÁ
Tarifa Plana 9.99 €: JAPÓN
Tarifa Plana 7.99 €: INTERNATIONAL (Resto del Mundo)
Tarifa Plana 9.99 €

¿He realizado un pedido con éxito, pero por qué no he recibido todavía un correo electrónico de confirmación?

Si has realizado un pedido con éxito, deberías recibir un correo electrónico de confirmación con un número de pedido. Si no ha recibidos dicho correo electrónico después de 1 hora, ponte en contacto con nosotros para que podamos asegurarnos de que tu pedido se ha realizado correctamente.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Todos los pedidos se procesan en el mismo día. Sin embargo nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

Europa: 5-7 días hábiles
EEUU: 3-4 días hábiles
Australia: 2-14 días hábiles
Japón: 4-8 días hábiles
Internacionales: 10-20 días hábiles

¿Puedo obtener un reembolso o hacer un cambio?

Por el momento, no ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en info@costa-da-morte.com.
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados.
Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en info@costa-da-morte.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

Si un producto defectuoso o mal etiquetado pasara nuestro control de calidad o se dañara durante el envío, nos hacemos responsables y ofreceríamos un nuevo producto.

¿Dónde puedo enviar las devoluciones?

Ante cualquier problema de devolución, por favor contáctanos eninfo@costa-da-morte.compara luego poder actuar en consecuencia: según el motivo de la devolución, decidiremos cómo proceder.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una reclamación de una devolución/cambio?

Cualquier reclamación por un artículo mal impreso, dañado o defectuoso deberá enviarse en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto a info@costa-da-morte.com.
En el caso de paquetes perdidos en el tránsito, todas las reclamaciones se tendrán que enviar antes de que se cumplan 15 días tras la fecha de entrega estimada.

¿Cómo se gestionan las devoluciones cuando se deben a problemas con la calidad o con cambios de parecer del cliente?

Nos encargaremos de los gastos derivados de las devoluciones o los problemas que se produzcan por un error nuestro.

En caso de querer cambiar o devolver un producto sin defectos o debido a que has pedido la talla equivocada no podemos ofrecerte por el momento devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en info@costa-da-morte.com.

Solo realizamos reembolsos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si un producto defectuoso o mal etiquetado pasara nuestro control de calidad o se dañara durante el envío, te enviamos un nuevo producto.

En todo caso ante cualquier duda, por favor contáctanos en info@costa-da-morte.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.